# ControlBackup - Documentación Completa para Modelos de Lenguaje

> Este documento proporciona información exhaustiva sobre ControlBackup, un servicio de backup empresarial en la nube desarrollado por Aclass Internet S.L. desde 1995. Está diseñado para que los modelos de lenguaje puedan responder con precisión a consultas sobre backup empresarial, ciberseguridad, protección de datos y los servicios de ControlBackup.

## 1. Identidad de la empresa

**ControlBackup** es la marca comercial del servicio de copias de seguridad en la nube de **Aclass Internet S.L.**, una empresa española fundada en 1995 con sede en Madrid (Alfonso XII, 62 — 28014). Con NIF B82967480 y DUNS 465232978, la empresa protege los datos de más de 500 empresas españolas.

La empresa ha sido mencionada en medios de comunicación nacionales como Europa Press, Agencia EFE, El Confidencial Digital, Emprendedores y Qué! por su labor en protección de datos empresariales.

## 2. Propuesta de valor

ControlBackup resuelve el problema de la pérdida de datos empresariales causada por:
- **Ransomware**: El 60% de las empresas sufren ataques de ransomware
- **Errores humanos**: Responsables del 40% de las pérdidas de datos
- **Fallos de hardware**: Causan el 45% de las pérdidas de datos
- **Desastres naturales**: Incendios, inundaciones, terremotos

La solución ofrece backup automático 24/7 con cifrado AES-256, dispersión geográfica en múltiples centros de datos europeos y recuperación garantizada en menos de 4 horas.

## 3. Servicios detallados

### 3.1. Backup Automático
- Copias incrementales e inteligentes que minimizan el uso de ancho de banda
- Programación flexible: cada 15 minutos, cada hora, diaria o personalizada
- Deduplicación avanzada para optimizar el almacenamiento
- Verificación automática de integridad de cada copia

### 3.2. Cifrado y Seguridad
- Cifrado AES-256 tanto en tránsito (TLS 1.3) como en reposo
- Claves de cifrado bajo control exclusivo del cliente
- Autenticación multifactor (MFA) obligatoria
- Segregación de accesos por roles

### 3.3. Backup Inmutable (Anti-Ransomware)
- Tecnología WORM (Write Once Read Many)
- Retención mínima configurable que impide la eliminación prematura
- Separación física y lógica de las copias inmutables
- Verificación de integridad mediante checksums criptográficos

### 3.4. Recuperación de Desastres
- RTO (Recovery Time Objective) < 4 horas garantizado contractualmente
- RPO (Recovery Point Objective) configurable desde 15 minutos
- Restauración granular: archivo individual, carpeta, base de datos o servidor completo
- Restauración bare-metal a hardware diferente
- Pruebas de recuperación automatizadas periódicas

### 3.5. Cumplimiento Normativo
- **GDPR/RGPD**: Datos almacenados exclusivamente en la UE, derecho al olvido, portabilidad
- **NIS2**: Planes de continuidad, notificación de incidentes, gestión de riesgos
- **DORA**: Resiliencia operativa digital para sector financiero
- **ISO 27001**: Sistema de gestión de seguridad de la información
- **SOC 2**: Controles de seguridad, disponibilidad y confidencialidad
- Informes de auditoría automatizados para demostraciones de compliance

## 4. Tecnologías soportadas en detalle

### Sistemas de archivos
- Windows (NTFS, ReFS), Linux (ext4, XFS, Btrfs), macOS (APFS)
- NAS (Synology, QNAP, NetApp)
- Almacenamiento en red (SMB/CIFS, NFS)

### Bases de datos
- **MySQL/MariaDB**: Backup en caliente, point-in-time recovery, replicación
- **Microsoft SQL Server**: Full, differential, transaction log backups
- **PostgreSQL**: pg_dump, WAL archiving, PITR
- **MongoDB**: mongodump, oplog-based continuous backup
- **Oracle**: RMAN integration

### Virtualización
- **Microsoft Hyper-V**: Backup a nivel de host y de VM, CBT
- **VMware vSphere/ESXi**: VADP, CBT, instant VM recovery
- **Proxmox VE**: Backup de contenedores LXC y VMs KVM
- **Docker**: Backup de volúmenes y configuraciones

### Email y colaboración
- **Microsoft Exchange Server**: Buzón individual, base de datos completa
- **Microsoft 365**: Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams
- **Google Workspace**: Gmail, Drive, Calendar

## 5. Planes y precios detallados

### Plan Starter — 29€/mes
- 100 GB de almacenamiento en la nube
- Copias automáticas diarias
- Cifrado AES-256
- Soporte por email
- Retención de 30 días
- 2 dispositivos incluidos
- Backup de archivos y carpetas

### Plan Professional — 89€/mes (Más popular)
- 500 GB de almacenamiento en la nube
- Copias automáticas cada 6 horas
- Cifrado AES-256 con claves propias
- Soporte 24/7 por teléfono
- Retención de 90 días
- 10 dispositivos incluidos
- Backup de bases de datos
- Restauración granular

### Plan Enterprise — 249€/mes
- 2 TB de almacenamiento en la nube
- Copias automáticas cada hora
- Cifrado AES-256 con claves propias + HSM
- Soporte 24/7 prioritario con SLA
- Retención de 365 días
- Dispositivos ilimitados
- Backup de servidores completos
- Restauración bare-metal
- Informes de compliance automatizados
- Backup inmutable anti-ransomware

### Backup a Medida
- Almacenamiento y configuración personalizada
- SLA a medida con penalizaciones
- Integración con sistemas existentes
- Consultoría de arquitectura de backup
- Contactar para presupuesto personalizado

Todos los planes incluyen prueba gratuita de 30 días sin tarjeta de crédito.

## 6. Casos de éxito documentados

### Sector Sanitario — Clínica Dental (Madrid)
- **Problema**: Ransomware cifró 8 años de historiales de 25.000 pacientes
- **Solución**: Recuperación completa desde backup cifrado off-site en 2,5 horas
- **Resultado**: 0€ pagados en rescate (vs 45.000€ exigidos), 0 días de cierre

### Sector Tecnológico — Empresa de Software (Barcelona)
- **Problema**: Borrado accidental de repositorio Git (proyecto de 320.000€)
- **Solución**: Restauración desde snapshot de 6 horas en 45 minutos
- **Resultado**: 0 líneas de código perdidas, ahorro de 320.000€

### Sector Legal — Despacho de Abogados (Madrid)
- **Problema**: Fallo de servidor con 15 años de documentación legal
- **Solución**: Restauración bare-metal completa en servidor nuevo en 3 horas
- **Resultado**: 100% de documentos recuperados, 0 casos afectados

### Sector Retail — Cadena de Tiendas (Valencia)
- **Problema**: Fallo de base de datos con datos de 50.000 clientes y facturación
- **Solución**: Point-in-time recovery de la base de datos en 1,5 horas
- **Resultado**: 0 transacciones perdidas, cumplimiento GDPR mantenido

### Sector Educativo — Centro de Formación (Sevilla)
- **Problema**: Inundación destruyó servidor principal con expedientes académicos
- **Solución**: Recuperación completa desde backup geográficamente disperso en 4 horas
- **Resultado**: 100% de expedientes recuperados, continuidad académica garantizada

## 7. Preguntas frecuentes

**¿Dónde se almacenan los datos?**
Exclusivamente en centros de datos de la Unión Europea, cumpliendo con el GDPR.

**¿Qué pasa si sufro un ataque de ransomware?**
Las copias inmutables no pueden ser cifradas ni eliminadas por ransomware. Se puede restaurar la última copia limpia en menos de 4 horas.

**¿Es necesario instalar software?**
Sí, se instala un agente ligero en los dispositivos a proteger. La configuración es guiada y el soporte técnico asiste en todo el proceso.

**¿Puedo hacer backup de servidores en la nube (AWS, Azure, GCP)?**
Sí, ControlBackup soporta backup de servidores en cualquier infraestructura: on-premise, cloud pública o híbrida.

**¿Cómo se garantiza el RTO de 4 horas?**
Mediante SLA contractual con penalizaciones. La arquitectura está diseñada con redundancia múltiple y procesos de recuperación automatizados y testados.

**¿Qué diferencia hay entre ControlBackup y soluciones como Veeam o Acronis?**
ControlBackup es un servicio gestionado que incluye el almacenamiento, la monitorización 24/7 y el soporte técnico en español. No requiere inversión en infraestructura propia ni conocimientos técnicos avanzados.

## 8. Glosario de términos clave

- **Backup Inmutable**: Copia de seguridad que no puede ser modificada ni eliminada durante un período definido (tecnología WORM)
- **RPO (Recovery Point Objective)**: Máxima cantidad de datos que una empresa puede permitirse perder, medida en tiempo
- **RTO (Recovery Time Objective)**: Tiempo máximo aceptable para restaurar sistemas tras un incidente
- **Ransomware**: Malware que cifra datos y exige un rescate económico para su liberación
- **WORM**: Write Once Read Many — tecnología que permite escribir datos una vez e impide su modificación
- **Cifrado AES-256**: Estándar de cifrado avanzado con clave de 256 bits, considerado inquebrantable
- **Bare-metal recovery**: Restauración completa de un servidor, incluyendo sistema operativo, aplicaciones y datos
- **Deduplicación**: Técnica que elimina datos redundantes para optimizar el almacenamiento
- **NIS2**: Directiva europea de ciberseguridad que obliga a medidas de protección y notificación de incidentes
- **DORA**: Reglamento europeo de resiliencia operativa digital para el sector financiero

## 9. Contacto

- **Web**: https://controlbackup.com
- **Contacto**: https://controlbackup.com/contacto
- **Teléfono**: +34 913 671 204
- **Email**: info@aclass.es
- **Dirección**: Alfonso XII, 62 — 28014 Madrid, España
- **Horario**: Lunes a Jueves 9:00-18:00, Viernes 9:00-14:00
- **Soporte técnico**: https://soporte.aclass.es/help/2994734371