Política de privacidad

1. Responsable

Aclass Internet y Comunicaciones S.L., NIF B82967480, Alfonso XII 62, 2.ª planta, 28014 Madrid. Contacto de privacidad: info@aclass.es.

2. Dos tratamientos distintos

Hay que separar:

1. Datos de la relación comercial (identidad, facturación, cuenta de acceso, metadatos de jobs): Aclass es responsable del tratamiento.
2. Contenido de las copias (ficheros que el Cliente elige respaldar, que pueden incluir datos personales de sus empleados o clientes): el Cliente es el responsable y Aclass actúa como encargado del tratamiento, según el artículo 28 del RGPD.

3. Datos de la relación comercial

3.1 Qué datos

• Identificativos y de contacto: nombre, empresa, cargo, email, teléfono, NIF, dirección de facturación.
• Contractuales y de pago: plan, espacio, puestos, historial de facturas. Los datos de tarjeta, si se usan, los trata el PSP; Aclass no almacena el PAN.
• Técnicos del servicio: identificador de cuenta, logs de copias, estado de jobs, volumen usado, IP de agentes, versión de software.
• Navegación en esta web: IP, user-agent y cookies según la política de cookies.

3.2 Finalidades y bases jurídicas

• Atender solicitudes del formulario o de la guía: art. 6.1.b RGPD (medidas precontractuales) y 6.1.f (interés legítimo en responder).
• Formalizar y ejecutar el contrato, facturar y dar soporte: art. 6.1.b.
• Obligaciones contables y fiscales: art. 6.1.c.
• Seguridad del servicio (logs, abuso, fraude): art. 6.1.f.
• Envíos comerciales sobre backup y ciber-resiliencia a clientes o a quien lo solicite: art. 6.1.f o consentimiento 6.1.a, con baja en cada email o en info@aclass.es.

3.3 Conservación

Leads no convertidos: hasta 24 meses desde el último contacto. Clientes: vigencia del contrato y, después, los plazos fiscales y de prescripción (habitualmente 6 años para facturación). Logs técnicos: el tiempo necesario para soporte y seguridad, con revisión periódica.

3.4 Destinatarios

Hacienda y autoridades cuando exista obligación legal. Proveedores necesarios para email, hosting de esta web, facturación o pasarela de pago, bajo contrato de encargo. Aclass puede subcontratar infraestructura de almacenamiento en la UE, según las condiciones del servicio.

No está prevista una transferencia internacional de datos de clientes fuera del EEE. Si en el futuro hubiera un subencargado fuera del EEE, se informará y se usarán cláusulas tipo de la Comisión Europea u otra garantía del capítulo V del RGPD.

3.5 Derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad: info@aclass.es o por escrito al domicilio social, con acreditación de identidad. También cabe reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

4. Contenido de las copias (encargo de tratamiento)

El Cliente decide qué ficheros se copian, la retención y quién tiene la clave de cifrado. Aclass:

• trata esos datos solo para prestar el backup (almacenar, retener y restaurar a petición);
• no accede al contenido en claro cuando el cifrado lo impide (la clave la fija el Cliente);
• no usa el contenido para marketing ni lo cede a terceros ajenos al servicio;
• aplica medidas técnicas y organizativas de seguridad acordes al estado de la técnica;
• al cese del servicio, elimina o bloquea las copias en un plazo máximo de seis meses, salvo obligación legal de conservación o retención que el Cliente hubiera pedido por escrito.

El Cliente garantiza que tiene base jurídica para respaldar esos datos y que no usará el Servicio para contenidos ilícitos. El detalle operativo figura en las condiciones del servicio. Un contrato de encargo (DPA) más extenso puede firmarse con el alta, sobre todo si el Cliente está sujeto a NIS2 o DORA.

5. Menores

El Servicio y esta web se dirigen a empresas y profesionales mayores de edad. No se recogen datos de menores de forma consciente.

Esta política sustituye las referencias a la LOPD 15/1999 y al RD 1720/2007 que constaban en las CGC de 2018. Última actualización: 31 de agosto de 2026. Debe ser revisada por asesoramiento jurídico antes de considerarse versión contractual definitiva.